QA и QC в тестировании качества ПО - что это такое и в чем между ними разница

В статье специалисты ИТ-агентства WhiteTigerSoft® расскажут, что такое QA и QC testing и чем эти подходы отличаются друг от друга. Несмотря на тесную связь, они решают разные задачи и применяются не только во время поиска ошибок в software product (программном продукте). Понимание этой разницы помогает правильно оценивать роль каждого процесса в разработке ПО.

Что значит управление качеством (quality management) программного обеспечения

Это совокупность действий, которые помогают создавать ПО в соответствии с установленными требованиями и поддерживать его работоспособность на разных этапах жизненного цикла. Здесь важно не только обнаружить уже возникшую ошибку, но и понять, почему она появилась и как снизить риск ее повторения. Именно поэтому управление разработкой включает несколько взаимозависимых направлений.

QA, QC и тестирование – что это в IT и как они взаимосвязаны

Данные термины связаны с проверкой продукта, но обозначают разные виды работы. Первый подход направлен на организацию действий, которые помогают предупреждать ошибки. Второй — на выявление проблем в созданном решении. Третий используется для поиска дефектов и проверки соответствия ПО заданным требованиям. При этом границы между понятиями не всегда очевидны, поэтому их часто ошибочно считают разными названиями одной и той же деятельности.

Что такое QA

Это подход к организации разработки ПО, который помогает предупреждать появление дефектов. Он направлен прежде всего на то, как команда создает решение: соблюдает ли установленные правила, использует ли согласованные методы и своевременно ли выявляет слабые участки. Он не сводится к поиску ошибок в готовой программе, а помогает минимизировать возможность их возникновения.

Цели и задачи

Этот подход необходим для следующих действий:

• анализ и уточнение требований к ПО;
• формирование стандартов и правил работы;
• оценка и улучшение стадий разработки;
• планирование проверок на разных этапах проекта;
• анализ причин возникновения дефектов;
• контроль соблюдения установленных процессов;
• поиск способов снизить количество повторяющихся ошибок.

Главная цель — сделать разработку более предсказуемой и минимизировать возможность появления проблем еще до релиза продукта. Для этого оценивают не отдельную ошибку, а причины и условия, которые могли к ней привести.

Какие процессы относятся к QA

Этот подход охватывает операции, которые влияют на создание ПО:

• определение критериев приемки;
• выбор и настройка методологии разработки;
• формирование внутренних стандартов;
• управление документацией;
• оценка соблюдения процессов;
• анализ результатов проверок;
• разбор причин выявленных проблем.

Например, специалист может оценить работу команды по принятому регламенту, проверить соблюдение требований или предложить изменить отдельный этап разработки.

Кто отвечает за процесс

Здесь обычно несет ответственность не один человек, а несколько участников команды. В зависимости от структуры компании к этой работе могут подключаться QA-инженеры, разработчики, аналитики, руководители проектов и другие специалисты.

Что такое QC

Это подход к проверке готового ПО или приложения и отдельных его частей. Он помогает выявлять дефекты, несоответствия требованиям и проблемы, которые могут повлиять на функционирование приложения. Здесь основное внимание уделяется не организации процесса разработки, а результату, который получает пользователь.

Цели и задачи

Этот подход охватывает проверки, которые помогают выявить проблемы в продукте до его выпуска или передачи заказчику. В рамках него специалисты:

• проверяют соблюдение требований;
• выявляют ошибки и фиксируют найденные дефекты;
• оценивают работоспособность отдельных функций;
• смотрят исправления после устранения багов;
• определяют соответствие условиям приемки;
• повторно тестируют проблемные участки после внесения изменений.

В результате команда получает объективное представление о состоянии сайта или приложения на конкретном этапе разработки.

Какие процессы относятся к QC

В зависимости от проекта это могут быть:

• функциональное и интеграционное тестирование;
• проверка интерфейса и пользовательских сценариев;
• оценка производительности при разных нагрузках;
• выявление уязвимостей и проблем безопасности;
• повторные тесты после исправления дефектов;
• приемочные испытания;
• регистрация и анализ обнаруженных несоответствий.

Набор зависит от особенностей ПО, его требований и рисков. Например, для интернет-магазина особенно важна проверка оформления заказа и оплаты, а для корпоративного сервиса — корректность работы с ролями и данными пользователей.

Кто отвечает

Ответственность за QC чаще всего несут тестировщики и Quality Assurance engineers, если в компании эти роли объединены. В зависимости от проекта к проверкам также подключаются разработчики, специалисты по автоматизации, безопасности, производительности и другие сотрудники.

Распределение обязанностей зависит от размера команды и особенностей разработки. В небольшой компании один специалист может проводить проверки, регистрировать дефекты и контролировать их повторное обнаружение. В крупном проекте эти функции распределяются между несколькими сотрудниками.

Что отличает контроль (QC) от обеспечения качества (QA)

Данные подходы связаны с одним результатом, но работают с разными сторонами разработки. Рассмотрим основные различия ниже.

Объект работы

Assurance оптимизирует процессы создания программного обеспечения. Здесь оценивается порядок выполнения действий, применяемые методологии, внутренние правила и требования.

Control связан непосредственно с созданным решением. Специалисты устанавливают, выполняет ли ПО заявленные функции, соответствует ли требованиям и можно ли выпускать его в эксплуатацию.

Подход: предотвращение или обнаружение дефектов

QA действует на опережение. Специалисты заранее выявляют возможные причины проблем и совершенствуют рабочий процесс, чтобы снизить риск появления дефектов.

QC работает с уже созданным результатом. Специалисты находят ошибки, фиксируют их и передают информацию для последующего устранения.

Этапы применения в жизненном цикле ПО

Assurance сопровождает проект на всех стадиях реализации: от формирования требований и планирования работ до выпуска продукта, его поддержки и учета отзывов пользователей.

Control выполняется по мере появления готовых компонентов и версий ПО, которые можно оценить. Наиболее активно этот подход используется во время тестирования, подготовки релиза и после внесения изменений.

Методы, инструменты и документация

QA применяет анализ требований, оценку действий, ревью кода, внутренние регламенты и методологии. Для отслеживания результатов могут использоваться чек-листы, стандарты, системы управления задачами и прочие инструменты. Документация включает правила работы, планы, стратегии, инструкции и материалы с результатами анализа процессов.

QC опирается на функциональное, интеграционное, регрессионное и нагрузочное тестирование. Специалисты работают с тест-кейсами, чек-листами и инструментами автоматизации, а найденные проблемы фиксируют в системе учета дефектов. Выводы помогают определить текущее состояние продукта и его готовность к следующему этапу.

Результаты и показатели эффективности

Assurance помогает улучшить процессы: выявить слабые места, скорректировать рабочие процедуры и снизить возможность повторных дефектов.

Control позволяет получить объективную картину состояния продукта: зафиксировать обнаруженные проблемы, оценить соответствие требованиям и определить готовность ПО к выпуску.

Отличия QA от QC: сравнительная таблица

Их основные различия можно увидеть по направленности работы, подходу, этапам применения и используемым средствам:

Как подходы работают вместе

Мы разобрались, в чем разница между QA и QC, а теперь рассмотрим, как тестировщики используют их совместно.

На этапе планирования

В начале проекта специалисты помогают выстроить рабочий процесс и подготовить будущую оценку продукта. Они анализируют требования, уточняют спорные моменты, определяют условия приемки и заранее планируют способы проверки. Это позволяет выявить потенциальные проблемы еще до активной разработки и подготовиться к их обнаружению на следующих этапах.

Во время создания и тестирования продукта

После начала разработки специалисты продолжают работать в рамках своих направлений. Одни следят за соблюдением согласованных процессов, анализируют причины возникающих проблем и предлагают изменения в работе команды. Другие оценивают созданные компоненты и версии программы, выполняют тесты, фиксируют обнаруженные дефекты и передают информацию разработчикам.

После исправлений измененные участки проверяют повторно. Если одинаковые проблемы возникают несколько раз, команда может пересмотреть используемый процесс и принять меры, которые помогут минимизировать вероятность их повторного появления.

Перед релизом и после него

Перед выпуском специалисты оценивают готовность продукта с разных сторон. Анализируются соблюдение установленных процессов, результаты, обнаруженные дефекты и соответствие ПО согласованным критериям.

После релиза работа не заканчивается. Обращения пользователей, новые ошибки и изменения в программе могут потребовать дополнительных проверок. Полученные данные помогают выявлять проблемы в продукте и одновременно находить слабые места, чтобы не допускать повторения аналогичных ситуаций.

QC vs тестирование – в чем отличия

Эти понятия тесно связаны, но имеют некоторые различия. Проведение тестов является частью контроля продукта и используется для поиска багов, проверки функций и оценки поведения программы в разных условиях.

При этом Quality Control включает не только непосредственное выполнение тестов. В него также могут входить анализирование требований, приемочные процедуры, регистрация обнаруженных проблем, повторная оценка исправлений и другие действия, связанные с проверкой соответствия ПО установленным критериям.

Применение подходов

Рассмотрим, как работают QA и QC-инженеры. В качестве примера возьмем разработку мобильного приложения для заказа еды. На этапе подготовки команда анализирует требования, согласует порядок работы, определяет критерии приемки и планирует будущие проверки.

После появления рабочей версии специалисты оценивают регистрацию, поиск заведений, выбор блюд, добавление товаров в корзину, оформление заказа, оплату и получение уведомлений. Найденные проблемы фиксируются и передаются разработчикам для исправления.

После внесения правок соответствующие сценарии запускают повторно. Если ошибки одного типа возникают регулярно, команда анализирует причины и решает, какие изменения помогут снизить вероятность их повторного появления.

В этом случае контроль продукта позволяет обнаружить конкретную проблему, а работа с процессами помогает понять, почему она возникла и как избежать похожих ситуаций в дальнейшем.

Распространенные заблуждения

Многие считают, что QA, QC и testing – одно и то же, и между данными понятиями, если их расшифровать, нет различий. На самом деле это не так. Каждый термин обозначает отдельный вид работы с продуктом.

Также существует мнение, что Quality Assurance нужен только перед выпуском программы. Однако работа с процессами может начинаться еще до написания кода. Например, специалисты участвуют в анализе требований, согласовании правил development и подготовке будущих проверок.

Еще одно распространенное заблуждение, что Quality Control состоит только из тестирования. Тесты занимают важное место, но контролирование продукта включает и другие процедуры: приемку, регистрацию дефектов, повторную оценку исправлений и сопоставление ПО с установленными критериями.

Подведем итоги

Итак, мы дали расшифровку понятий QA и QC, рассказали, какие сходства и различия имеют эти подходы и как работают вместе. Их грамотное сочетание помогает сделать разработку более организованной, своевременно замечать возможные проблемы и снижать риски.