Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия и порядок использования Сайта https://whitetigersoft.ru (далее – «Сайт») и регулирует взаимодействие между ООО «Белый тигр. Софт и приложения», ОГРН 1231200001526, ИНН 1200009860, КПП 120001001, юридический адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Пушкина, д.30, помещ.29 (далее – «Компания» или «Исполнитель»), и любым лицом, осуществляющим доступ к Сайту (далее – «Пользователь» или «Заказчик»).

Внимание! Настоящее Соглашение является офертой исключительно в части предложения заключить договор об использовании Сайта на указанных условиях. Информация об услугах, их стоимости, характеристиках и условиях, размещенная на Сайте, не является публичной офертой на оказание данных услуг, определяемой положениями части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, что подробно разъяснено в разделе 5 настоящего Соглашения.

Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается осуществление Пользователем любых действий по использованию Сайта, включая, но не ограничиваясь: просмотр страниц Сайта, использование его сервисов, заполнение и отправку форм обратной связи.

Пользователь, используя Сайт, подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения подобных действий, и что он полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их и безоговорочно принимает в полном объеме.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

— Компания (Исполнитель) – ООО «Белый тигр. Софт и приложения», юридическое лицо, специализирующееся на профессиональной разработке мобильных приложений для операционных систем iOS и Android. Компания предоставляет полный цикл услуг по созданию программных продуктов для любых типов бизнеса и отраслей, включая, но не ограничиваясь: интернет-магазины, сервисы доставки еды, агрегаторы и платформы сферы услуг, приложения для недвижимости, приложения для знакомств, социальные сети, автосервисы, кафе и рестораны, а также иные коммерческие и некоммерческие проекты.

— Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, осуществившее доступ к Сайту и принявшее условия настоящего Соглашения.

— Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт доступен по уникальному сетевому адресу https://whitetigersoft.ru .

— Услуги – профессиональная деятельность Компании в области мобильной разработки полного цикла и смежных областях, информация о которых представлена на Сайте. Услуги включают, но не ограничиваются, выполнение следующих задач:

• Проектирование и аналитика (включая разработку прототипа, UX-проектирование, анализ требований);
• Дизайн (разработка дизайна UI/UX);
• Написание технической документации (ТЗ);
• Программирование (кроссплатформенное программирование, разработка серверной логики (API), разработка клиентской части (frontend), разработка админ-панели);
• Тестирование и отладка (контроль качества кода, выявление и устранение ошибок);
• Управление и координация работы команды Проекта;
• Внедрение и Релиз (запуск продукта в магазинах приложений – App Store, Google Play, RuStore, AppGallery);
• Сопровождение и поддержка (техническая поддержка, регулярное сопровождение, гарантийное обслуживание разработанного кода, выпуск обновлений, улучшение имеющихся возможностей и добавление новых функций);
• Внешние интеграции (с 1С, ERP и CRM системами (Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан и т. д.), платежными системами, интернет-эквайрингом, сторонними API, сайтами и чатами поддержки);
• Продвижение (ASO) (оптимизация для магазинов приложений).

— Заявка (Запрос) – электронное обращение Пользователя через Форму обратной связи на Сайте с целью получения консультации, коммерческого предложения, расчета стоимости Проекта или иной информации об Услугах. Отправка Заявки не является обязательством для Компании по заключению Договора оказания услуг.

— Проект – совокупность работ и услуг, выполняемых Компанией для Заказчика по разработке конкретного мобильного приложения или его частей, регулируемая отдельным Договором оказания услуг и утвержденным Техническим заданием.

— Коммерческое предложение – предварительное предложение Компании Пользователю с указанием ориентировочной стоимости, объема, сроков и условий Услуг на основании Заявки. Коммерческое предложение не является публичной офертой, не является безотзывной офертой, не порождает никаких обязательств для Компании до момента заключения отдельного Договора оказания услуг.

— Техническое Задание (ТЗ) – документ, разрабатываемый и утверждаемый Сторонами в рамках отдельного Договора оказания услуг, содержащий детальное описание функциональных, нефункциональных и иных требований к Проекту, являющийся неотъемлемой частью Договора оказания услуг и определяющий предмет и объем Услуг.

— Результат Интеллектуальной Деятельности (РИД) – программное обеспечение, исходный код, дизайн, прототипы, документация, алгоритмы, базы данных и иные результаты работ, созданные Компанией в рамках Проекта.

— Контент – любая информация, размещенная на Сайте, включая тексты, графические изображения, дизайн, логотипы, видеоматериалы, примеры работ (кейсы), статьи, описания услуг и иные объекты интеллектуальной собственности.

— Форма обратной связи – интерактивный элемент Сайта, предназначенный для отправки Пользователем запроса Компании с целью получения консультации, коммерческого предложения или иной информации об Услугах.

— Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Формы обратной связи.

— Контент Заказчика – любые тексты, изображения, логотипы, видео, аудио, базы данных, исходные коды, технические требования, бизнес-процессы, товарные знаки и иные материалы или информация, предоставляемые Заказчиком Компании для использования в Проекте или при формировании Технического задания.

— Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей, размещенный на Сайте.

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение определяет условия и порядок использования Пользователем информационных ресурсов и сервисов Сайта.

2.2. Сайт предоставляет Пользователю доступ к Контенту, включая информацию о Компании, ее опыте, миссии, команде, партнерству, а также описание Услуг и процесса работы, для ознакомительных целей.

2.3. Использование Сайта и его сервисов является для Пользователя безвозмездным.

2.4. Настоящее Соглашение не является договором на оказание Услуг, не порождает финансовых обязательств между Сторонами и регулирует исключительно правоотношения, связанные с использованием информационного ресурса.

3. Общие положения

3.1. Настоящее Соглашение является офертой исключительно в части предложения заключить договор об использовании Сайта на указанных условиях, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Использование Сайта Пользователем любым способом, включая, но не ограничиваясь, просмотр страниц, заполнение форм обратной связи, отправку Заявок, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).

3.3. В случае несогласия с любыми положениями настоящего Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

3.4. Компания оставляет за собой исключительное право в любое время изменять, дополнять, обновлять или отменять положения настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

3.5. К отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя:

4.1.1. Получать доступ к Контенту Сайта.

4.1.2. Использовать Формы обратной связи для направления запросов Компании.

4.2. Обязанности Пользователя:

4.2.1. Использовать Сайт исключительно в целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящему Соглашению.

4.2.2. При заполнении Формы обратной связи предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию. Пользователь несет полную и исключительную ответственность за предоставление недостоверной, неполной или неточной информации.

4.2.3. Соблюдать исключительные права Компании на Контент и иные объекты интеллектуальной собственности.

4.2.4. Неукоснительно соблюдать ограничения, установленные разделом 6 настоящего Соглашения (Запрещенные действия).

4.2.5. Обеспечить правомерность и достаточность Контента Пользователя, передаваемого Компании для ознакомления, расчета стоимости или последующей разработки. Пользователь гарантирует, что Контент Заказчика не нарушает права третьих лиц (включая авторские, патентные права, права на товарные знаки, коммерческую тайну), не содержит вредоносных программ, не является клеветническим, дискредитирующим, незаконным или иным образом неприемлемым. В случае предъявления к Компании претензий или исков от третьих лиц в связи с использованием Контента Заказчика, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии и компенсировать Компании все понесенные убытки (включая судебные издержки, штрафы, расходы на адвокатов и компенсации).

4.2.6. Соблюдать все применимые законы и нормативные акты в сфере использования будущего разработанного приложения (включая, но не ограничиваясь, законы о защите персональных данных пользователей приложения, о рекламе, об онлайн-платежах, о возрастных ограничениях, о регулировании определенных видов деятельности, о получении необходимых лицензий и разрешений и т.п.).

4.3. Права Компании:

4.3.1. По своему усмотрению изменять, дополнять или удалять любой Контент Сайта без предварительного уведомления Пользователя.

4.3.2. Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

4.3.3. Приостанавливать или прекращать работу Сайта, его сервисов или отдельных элементов в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

4.3.4. Отказать Пользователю в обработке Заявки, расчете стоимости, предоставлении Коммерческого предложения или заключении Договора оказания услуг без объяснения причин.

4.3.5. Вносить изменения в описание Услуг, их стоимость, условия и сроки оказания, публикуя соответствующие обновления на Сайте или в Коммерческих предложениях.

4.3.6. Блокировать или ограничивать доступ Пользователя к Сайту или его функционалу в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, действующего законодательства РФ, или при наличии подозрения на неправомерные действия.

4.3.7. Привлекать третьих лиц для обработки Заявок, предоставления консультаций, а также для оказания Услуг по отдельному Договору оказания услуг, не уведомляя об этом Пользователя. Компания несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц.

4.3.8. Отклонять Заявки или предложения о Проектах, связанных с противоправной деятельностью, нарушением норм морали, этики, прав третьих лиц, или противоречащих внутренней политике Компании, без объяснения причин.

4.3.9. Запрашивать у Пользователя полную, точную и актуальную информацию, необходимую для обработки Заявки, расчета стоимости или подготовки Коммерческого предложения.

4.4. Обязанности Компании:

4.4.1. Прилагать разумные усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии и предоставлять доступ Пользователям к Контенту, за исключением времени проведения плановых или внеплановых технических работ. Данная обязанность не является гарантией бесперебойной работы, и Компания не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта, что более подробно изложено в разделе 9 настоящего Соглашения.

4.4.2. Осуществлять обработку Персональных данных Пользователя в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности , размещенной на Сайте.

5. Информационный характер Сайта и отсутствие публичной оферты на оказание услуг

5.1. Вся информация об Услугах (включая, но не ограничиваясь: разработка мобильных приложений и API; аналитика, проектирование и прототипирование; интеграция; аудит; тестирование; поддержка и обновления; аутстаффинг; продвижение (ASO); дизайн мобильных приложений), а также информация о процессе работы, сроках, стоимости, технологиях и кейсах, представленная на Сайте, носит исключительно информационно-справочный характер.

5.2. Никакая информация, материалы и/или цены, размещенные на Сайте, ни при каких условиях не являются публичной офертой на оказание Услуг, определяемой положениями части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.3. Сайт не содержит всех существенных условий договора на оказание Услуг. Такие существенные условия, как точный предмет (техническое задание), объем работ, конкретные сроки выполнения этапов, окончательная стоимость, порядок оплаты, ответственность сторон и прочие коммерческие и технические детали, не могут быть определены без индивидуального обсуждения с каждым потенциальным клиентом и зависят от уникальных требований его проекта. Отправка Пользователем Заявки через Форму обратной связи рассматривается как направление Пользователем в адрес Компании предложения (оферты) заключить договор, а не как акцепт оферты Компании.

5.4. Любое взаимодействие, направленное на оказание Услуг, оформляется исключительно путем заключения отдельного двустороннего договора в письменной форме.

5.5. Расчет стоимости Проекта, предоставляемый на Сайте или в Коммерческом предложении, является исключительно предварительным, ориентировочным и информационным. Он основан на предоставленной Пользователем информации и не является офертой. Он может быть существенно изменен после детального изучения Проекта, уточнения и утверждения Технического задания, проведения этапа проектирования и иных работ.

5.6. Информация на Сайте о «Подготовке проекта (бесплатно)», включающая обсуждение проекта и анализ требований, подготовку схемы (структуры) приложения, консультации, обсуждение вариантов решения задач и подготовку прозрачной сметы, является предварительным этапом, направленным на формирование Заявки и получение Пользователем Коммерческого предложения. Данный этап не создает для Компании никаких обязательств по заключению Договора оказания услуг или по оказанию дальнейших Услуг, помимо предоставления информации и предварительной оценки.

5.7. Любые устные договоренности или переписка, не зафиксированная в Договоре оказания услуг и/или Техническом задании, не имеют юридической силы и не порождают обязательств для Компании.

6. Ограничения использования Сайта (запрещенные действия)

6.1. Пользователю строго запрещается:

6.1.1. Предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта, его сервисов или отдельных элементов, включая попытки вызвать перегрузку, внедрение вирусов или вредоносных программ.

6.1.2. Пытаться получить несанкционированный доступ к программному коду Сайта, его серверной части, базам данных, учетным записям других пользователей и иным закрытым разделам Сайта и его инфраструктуры.

6.1.3. Вносить какие-либо изменения в программный код Сайта, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сайт, осуществлять реверс-инжиниринг, осуществлять действия, направленные на извлечение исходного кода.

6.1.4. Использовать автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с его интерфейсами без предварительного письменного разрешения Компании.

6.1.5. Использовать Сайт для распространения спама, вредоносного программного обеспечения, фишинговых ссылок, а также для совершения любых иных противоправных действий.

6.1.6. Размещать на Сайте (если такая техническая возможность появится) или передавать через него информацию, нарушающую законодательство РФ, содержащую угрозы, оскорбления, дискредитирующую других лиц, нарушающую права граждан на частную жизнь или публичный порядок, а также любую информацию рекламного характера без согласования с Компанией.

6.2. Нарушение положений настоящего раздела может повлечь за собой немедленное ограничение доступа Пользователя к Сайту, а также гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Весь Контент, размещенный на Сайте, включая, но не ограничиваясь, программный код, структуру базы данных, элементы дизайна и пользовательского интерфейса, графические изображения, видеоматериалы, статьи, описания услуг, кейсы, а также любые используемые средства индивидуализации (фирменное наименование ООО «Белый тигр. Софт и приложения», коммерческое обозначение, товарные знаки и логотипы), представляет собой сложный, составной объект интеллектуальных прав, исключительное право на который в полном объеме принадлежит Компании в соответствии с Частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, безвозмездная, отзывная лицензия на использование Сайта и его Контента исключительно путем просмотра на экране конечного устройства Пользователя в личных, некоммерческих и информационных целях. Любое иное использование Контента Сайта, включая, но не ограничиваясь, его полное или частичное копирование, воспроизведение, адаптацию, модификацию, переработку, распространение, публичный показ, публичное исполнение, сообщение в эфир или по кабелю, извлечение из базы данных, декомпиляцию, дизассемблирование программного кода, создание производных произведений, использование во фреймах, а также любое коммерческое использование или предоставление доступа к Контенту третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании, категорически запрещено и является нарушением исключительных прав Компании. Пользователю также запрещено удалять, изменять или скрывать любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или иные указания на правообладателя, содержащиеся в Контенте Сайта.

7.3. Цитирование текстовых материалов Сайта допускается исключительно в объеме, оправданном целью цитирования в информационных, научных, учебных или культурных целях, при строгом соблюдении положений статьи 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации и обязательным указанием наименования Компании как источника заимствования. При размещении цитируемых материалов в сети Интернет в качестве условия правомерности использования требуется наличие прямой, активной, индексируемой поисковыми системами гиперссылки на конкретную страницу-источник Сайта https://whitetigersoft.ru , которая не должна быть закрыта от индексации. Несоблюдение данных условий или превышение разумного объема цитирования является нарушением исключительных прав Компании.

7.4. Право собственности и все исключительные права на РИД, созданные в рамках Проекта (мобильное приложение, исходный код, дизайн и т.д.), переходят к Заказчику только после полного и надлежащего исполнения Заказчиком всех своих финансовых и иных обязательств по Договору оказания услуг, включая полную оплату всех Услуг и подписание всех необходимых актов приемки. До момента полного исполнения Заказчиком своих обязательств, все права на РИД остаются у Компании. В случае неполной оплаты или иного существенного нарушения Заказчиком условий Договора оказания услуг, Компания вправе не передавать права на РИД и использовать их по своему усмотрению.

8. Обработка персональных данных и конфиденциальность

8.1. Порядок обработки Персональных данных Пользователя регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности , которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена на Сайте.

8.2. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Форм обратной связи на Сайте, Пользователь дает свое свободное, информированное и добровольное согласие на их обработку Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности. Цели обработки: обработка Заявок, предварительный расчет стоимости, связь с Пользователем для предоставления информации об Услугах, информирование о новинках и специальных предложениях (при наличии отдельного согласия Пользователя на новостную и информационную рассылку ), улучшение качества обслуживания и аналитика использования Сайта.

8.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Компании по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящего Соглашения.

8.4. Компания признает ценность информации, которую Пользователь предоставляет в полях Форм обратной связи. Компания обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам (за исключением своих сотрудников и аффилированных лиц, непосредственно участвующих в оценке проекта) коммерческую и техническую информацию из запроса Пользователя. Данное обязательство, однако, не является заключением полноценного соглашения о неразглашении (NDA). Для установления режима коммерческой тайны и полной юридической защиты идей Пользователя Стороны должны заключить отдельное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

8.5. Компания предпринимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через Интернет. Пользователь принимает на себя риски, связанные с возможным несанкционированным доступом третьих лиц к данным при их передаче.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сайт, включая весь его Контент, программное обеспечение и функционал, предоставляется Пользователю исключительно на условиях «как есть» (AS IS) и «как доступно» (AS AVAILABLE), что означает, что Компания не несет ответственности и категорически отказывается от предоставления каких-либо заверений или гарантий, как явных, так и подразумеваемых, в отношении Сайта и его использования. В частности, Компания не гарантирует, что Сайт будет соответствовать конкретным целям или ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких гарантий бесперебойной, своевременной, безошибочной или непрерывной работы Сайта в целом или его отдельных компонентов и/или функций. Компания также не гарантирует точность, полноту, актуальность или достоверность любой информации, представленной в Контенте. Компания не несет ответственности за любые сбои, задержки, перерывы, неисправности или прекращение работы Сайта, возникшие по любым причинам, включая, но не ограничиваясь: технические сбои оборудования или программного обеспечения, нарушения работы телекоммуникационных каналов, действия или бездействие третьих лиц, а также обстоятельства непреодолимой силы, такие как стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые беспорядки, глобальные сбои в работе сети Интернет.

9.2. Ни при каких обстоятельствах Компания, ее аффилированные лица, учредители, руководители, сотрудники, агенты или партнеры не несут ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки (включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, потерю данных, потерю деловой репутации, вред чести, достоинству или деловой репутации), возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта. Данное ограничение ответственности применяется независимо от правовой теории, на которой основывается требование (нарушение договора, деликт, неосторожность), и даже если Компания была уведомлена о возможности таких убытков. В случае, если, несмотря на вышеизложенные положения, суд компетентной юрисдикции признает наличие оснований для ответственности Компании, совокупный размер такой ответственности по любым искам, связанным с использованием Сайта, ни при каких обстоятельствах не может превышать 1 000 (Одной тысячи) рублей Российской Федерации.

9.3. Сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты, контент или ресурсы, принадлежащие третьим лицам, которые предоставляются Пользователю исключительно для удобства и информации. Компания не осуществляет контроль за содержанием таких сторонних ресурсов, не проверяет их достоверность, законность или безопасность, не одобряет и не несет никакой ответственности за их доступность, контент, а также за любые последствия, убытки или ущерб, возникшие в результате перехода по таким ссылкам или использования Пользователем сторонних ресурсов. Переход по указанным ссылкам и взаимодействие с контентом третьих лиц осуществляется Пользователем исключительно на свой собственный риск, и Пользователю рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования каждого стороннего веб-сайта.

9.4. Ответственность Компании за качество, сроки, функционал и иные параметры оказания Услуг по разработке мобильных приложений, а также за гарантийные обязательства на разработанный код и программное обеспечение, определяется исключительно положениями отдельного Договора оказания услуг, заключаемого с Заказчиком. Настоящее Пользовательское соглашение не регулирует данные вопросы.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению (в части обеспечения доступа к Сайту), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые Компания не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, введение чрезвычайного положения, массовые беспорядки, акты органов государственной власти, сбои в работе телекоммуникационных сетей и энергетической инфраструктуры, глобальные сбои в работе российского или мирового сегмента сети Интернет, хакерские атаки и иные подобные обстоятельства.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Настоящее Соглашение, его заключение, исполнение, толкование и прекращение, а также все правоотношения, возникающие из него или в связи с ним, регулируются исключительно законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные непосредственно настоящим Соглашением, подлежат разрешению в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат обязательному досудебному урегулированию путем направления письменной мотивированной претензии. Пользователь, полагающий, что его права были нарушены Компанией, обязан направить такую претензию в адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Компании, указанному в разделе 14 настоящего Соглашения. Претензия должна содержать полные и достоверные идентификационные данные Пользователя (для физических лиц – фамилию, имя, отчество, паспортные данные; для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей – полное наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН), актуальную контактную информацию для обратной связи (почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), подробное и мотивированное изложение обстоятельств, послуживших основанием для обращения, четко сформулированные требования Пользователя, а также копии всех документов, подтверждающих изложенные факты и обосновывающих требования. Анонимные претензии, претензии, не позволяющие однозначно идентифицировать Пользователя, или претензии, не соответствующие вышеуказанным требованиям по содержанию и форме, к рассмотрению не принимаются. Срок рассмотрения Компанией надлежащим образом оформленной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

11.3. В случае, если спор не будет урегулирован Сторонами в добровольном или досудебном (претензионном) порядке в срок, установленный пунктом 11.2 настоящего Соглашения, любая из Сторон вправе обратиться за его разрешением в соответствующий суд. Для споров с участием юридических лиц или индивидуальных предпринимателей спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Марий Эл.

Для споров с участием физических лиц спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании. Соблюдение претензионного порядка, установленного пунктом 11.2 настоящего Соглашения, является обязательным условием для обращения в суд.

12. Изменение Соглашения

12.1. Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Все изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента их публикации.

12.2. Пользователь обязан самостоятельно и регулярно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы компетентным судом, это не повлияет на действительность, законность и применимость остальных положений Соглашения.

13.3. Заголовки разделов настоящего Соглашения приведены исключительно для удобства и не влияют на его толкование.

13.4. Настоящее Соглашение представляет собой полную договоренность между Пользователем и Компанией относительно использования Сайта и отменяет все предыдущие договоренности, как устные, так и письменные, касающиеся предмета Соглашения.

13.5. В случае противоречий между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, положения Политики конфиденциальности имеют приоритет в части регулирования обработки персональных данных.

14. Реквизиты Компании

ООО «Белый тигр. Софт и приложения»
Юридический адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Пушкина, д.30, помещ.29
ОГРН 1231200001526
ИНН 1200009860
КПП 120001001
Электронная почта: sales@whitetigersoft.ru