Под ней подразумевается перевод бизнес-процессов, данных и взаимодействий в цифровую среду с использованием современных технологий. Этот термин не следует путать с компьютеризацией, которая лишь предполагает привлечение компьютеров для автоматизации отдельных задач. Диджитализация же подразумевает глубокую трансформацию подходов, включая изменение:
- методов работы;
- культуры;
- стратегий развития.
Ее основными инструментами являются:
- облачные ресурсы;
- AI;
- Big Data;
- IoT;
- блокчейн и прочие.
Все перечисленное позволяет создавать управленческие модели, ускорять обработку информации и предоставлять клиентам более удобные и персонализированные услуги. Оно затрагивает все направления жизни: от управления государством и бизнесом до медицины, образования и даже бытовой сферы. Внедрение цифровых технологий не только повышает производительность, но и открывает большие возможности для инноваций.