Как разработать медицинское мобильное приложение: особенности создания
Если вы задумались над тем, как разработать мобильное приложение для медицинских учреждений, эта статья будет вам крайне полезна. Мы расскажем обо всех особенностях и нюансах его разработки. Согласно исследованиям Ricoh Research, 79% людей выбирают клиники с удобным веб-сайтом и сервисом для телефонов. А это значит, что, создав качественный продукт, вы сможете привлечь больше клиентов и повысить их лояльность.
Зачем это вообще нужно
Все очень просто:
- человек отдаст предпочтение тому учреждению, в которое можно записаться в один клик, общаться с персоналом без звонка, посмотреть расписание и расценки онлайн;
- приложение собирает всю информацию в одном месте, обеспечивает круглосуточный online-чат для взаимодействия с ЦА, отправляет push-уведомления с персональными скидками и новостями;
- оно автоматизирует многие процессы (сбор жалоб на здоровье, историй болезней и документов, рекомендации обследований и конкретных специалистов) – когда у врача есть вся необходимая информация, это позволяет сделать консультацию более быстрой и продуктивной;
- оно увеличивает продажи за счет возможности проведения различных розыгрышей, акций, предоставления промокодов.
Таким образом, в современном мире, где все ценят скорость и комфорт, мобильное приложение — это не роскошь, а необходимость.
Особенности
Платформа для медицинских учреждений имеет свои нюансы. Рассмотрим их ниже.
Оформление
Главное в ней — баланс между экспертностью, юридическими аспектами и удобством. Используются спокойные цвета, ясные формулировки и интуитивно понятный интерфейс. Использование сервиса должно быть максимально простым. Особенно если ЦА – люди 40+. Его цель — не заменить специалиста, а выстроить доверительные взаимоотношения с потенциальными клиентами.
Конфиденциальность
Соблюдение законов о хранении сведений — обязательное условие для публикации в Google Play и App Store. Необходимо рассказать пользователям о защите их данных и предоставить возможность скрывать их от персонала.
Типы медицинских приложений
Существует 2 разновидности. О них мы расскажем ниже.
Клиентские
Дают возможность пациентам взаимодействовать с врачами онлайн. Они делятся на несколько подвидов:
| Тип | Описание |
|---|---|
| Брендовые | Цифровой аналог медцентра, где можно записываться на прием, консультироваться, хранить карту |
| Сканер здоровья | Анализирует данные исследований, показаний умных гаджетов |
| Для хранения анализов | Дает быстрый доступ к результатам, отправляет их доктору |
Наше ИТ-агентство WhiteTigerSoft® создало платформу «D1 Медицина» . Оно позволяет записываться на прием, проверять расписание, оплачивать услуги, сохранять документы.
Мы предоставляем полный цикл разработки: от идеи до готового цифрового решения. Наш подход охватывает все — от проектирования до интеграции, гарантируя бесшовную работу сервисов. Разрабатываем API для сайта, обеспечивая надежный канал обмена данными. Проектируем мобильное приложение, продумываем дизайн и составляем техническое задание, чтобы учесть все нюансы. Реализуем проект, используя современные технологии, обеспечивающие скорость, удобство и стабильность. Интегрируем его с интернет-ресурсом, осуществляя единое пространство для пользователей.
Внутренние
Рассмотрим существующие варианты ниже в таблице:
| Вид | Особенности |
|---|---|
| Руководство для специалистов | Содержатся базы знаний, перечни препаратов, калькуляторы |
| Для персонала | Помогают медикам обмениваться данными, консультироваться по сложным случаям |
| Административные | Автоматизируют управление клиникой и процессы документооборота |
Основные требования
Надо учесть следующие важные моменты:
- обязательное соблюдение законов о защите персональных данных (применение защищенных протоколов, что исключает получение доступа к информации третьих лиц);
- понятный интерфейс, который не требует множества шагов для выполнения действия;
- не раздражающее дизайнерское оформление со спокойными тонами, правильной геометрией и удобным расположением разделов и блоков;
- стабильная и быстрая работа;
- доступность как на iPhone, так и на Android;
- моментальный обмен сведениями с медицинской инфосистемой учреждения.
Все это сводится к тому, что сервис должен оперативно и эффективно удовлетворять потребности пациентов.
Функции
Функциональность зависит от многих факторов. Например, типа платформы, перечня предоставляемых услуг, пожеланий клиентов и прочих.
Основные
Рассмотрим главные функциональные возможности:
- личный кабинет;
- семейный аккаунт (внесение данных о детях, родственниках);
- запись на прием;
- вызов на дом;
- оплата услуг;
- оценки и отзывы.
Перечисленное обязано быть в каждом приложении.
Услуги, которые могут быть вам полезны
Разработаем программы любой сложности под ключ на iOS и Android
Создание уникальной программы для любого программного обеспечения
Разрабатываем удобные программы для любого бизнеса под ключ
Разрабатываем удобные программы для любого бизнеса под ключ
Дополнительные
К ним относятся:
- chat-бот;
- дневник ЗОЖ;
- интеграция с электронной версией медицинской карты;
- чат и видеочат со специалистом;
- сканер штрихкодов препаратов;
- бонусная программа.
Все это не является обязательным, но будет полезным.
Почему ваши клиенты будут пользоваться сервисом
Пациентов волнуют 3 важные вещи: качество услуг, скорость их предоставления и внимательное отношение к проблеме.
Поэтому ваш продукт должен:
- позволить записаться в клинику без звонков и ожидания;
- обеспечить удобную онлайн-оплату при записи;
- заменить повторный визит дистанционной консультацией;
- оперативно отвечать на вопросы о здоровье;
- надежно хранить медицинскую историю в одном месте;
- дать возможность получить «второе мнение» специалиста;
- предложить выгодные условия через программу лояльности.
Это самое очевидные причины, по которым люди будут пользоваться сервисом. Однако чтобы они использовали его на постоянной основе, необходимо заслужить доверие. Для этого программа обязана работать быстро, без сбоев и полностью закрывать потребности ЦА.
Что получит клиника, если человек установит ваше мобильное приложение
Это принесет следующую выгоду:
- лояльные пациенты, которые захотят возвращаться повторно;
- уменьшение клиентов, которые не пришли на прием;
- снижение нагрузки на персонал;
- упрощенная коммуникация с целевой аудиторией;
- экономия финансов благодаря оптимизации штата.
Как видите, расходы на разработку окупаются сполна.
5 советов, которые помогут завоевать доверие
Программа обязана соответствовать уровню стандартных медучреждений. Чтобы посетители доверяли ей, учитывайте ключевые принципы.
Думайте о проблеме пользователя
Платформа должна решать реальные запросы людей. Ее функциональность и дизайн сосредоточены на «болях» ЦА, а не просто скопированы у конкурентов.
Держите сведения в секрете
Конфиденциальность — главный приоритет. Нельзя допустить утечку информации о здоровье пациентов, так как это необратимо навредит репутации клиники.
Предоставляйте качественные услуги
Медицинский софт — это инструмент для улучшения сервиса. Человек должен получать реальную помощь, а не красивые обещания.
Сделайте продукт простым
Чем понятнее интерфейс, тем выше вовлеченность. Важные функции не спрятаны, а онбординг поможет быстро освоить программу.
Баланс телемедицины и реального посещения врача
Дистанционные консультации удобны, но не заменяют очный осмотр. Напоминайте пользователям, когда им надо посетить специалиста лично.
Как создать медицинское мобильное приложение для клиник: этапы разработки
Процесс создания ИТ-продукта состоит из нескольких шагов. Рассмотрим работу пошагово.
Аналитика
Изучаем компанию, рынок, конкурентов и ЦА. Определяем цели, пользовательский путь и ключевые функциональные возможности. Это позволит понять, что нужно целевой аудитории, запустить максимально качественный и полезный продукт.
Техническое задание
Оно включает следующую информацию:
- бизнес-задачи;
- участники проекта;
- портрет и визуализированный опыт пользователей;
- обязательные и дополнительные функции;
- требования к интерфейсу, производительности и безопасности;
- UX/UI дизайн;
- этапы и сроки выполнения;
- бюджет.
Чем подробнее все будет описано, тем быстрее удастся начать работу и представить сервис широкой аудитории.
Маркетинговая стратегия
Планируются продвижение и монетизация. Можно использовать таргет, нативку (гармонично вписанная реклама), партнерки (сотрудничество с другими сервисами и компаниями), вирусные методы (создание контента, который пользователи сами распространяют, например, челленджи, мемы, акции).
Организация команды
Она включает проектного менеджера, аналитиков, маркетологов, дизайнеров, разработчиков, тестировщиков. Состав зависит от задач, сроков и бюджета. Нужно заранее отыскать квалифицированных специалистов.
Дизайн и прототипирование
UX/UI-дизайнер создает визуальный стиль: цвета, шрифты, кнопки, страницы. Затем выстраивает логику взаимодействия. После согласования выполняется прототип — макет для тестирования и исправления ошибок.
Проекты, реализованные нами в последнее время
До 15% к выручке, до 20% к среднему чеку, до 15% к LTV
Доставка груза попутным транспортом
Кафе, рестораны, цветы и т.д.
Онлайн заказ, каталог, бронь столов и социальная сеть
Система оценки эффективности продаж отеля
Майнинг, криптовалюта, хостинг, лк
IT платформа для реабилитации после операций
«Первый Мясокомбинат»: оптовое производство и продажа
Новые авто и авто в наличии, сервис и обслуживание
Заказ и доставка цветов
Пластическая хирургия, телемедицина
Авторазбор, продажа запчастей
Системы безопасности, мероприятия
Расписание, задачи, отчеты, мерчендайзинг
Онлайн сервис для управления охраной объектов
Финансовое планирование компании
Расписание, обучение, онлайн тесты (LMS), билеты
Консьерж сервис для медицинских клиник
Календарь развития ребенка
Система лояльности и шагомер
Аренда из вендинговых автоматов с оплатой по карте
Система лояльности, новости, уведомления, контакты
Доставка, курьерская служба
Интернет-магазин лекарств, система лояльности
Заявки, ЛК Грузоперевозчика, ЛК Водителя
Интернет-магазин рыбы и рыбной продукции
Заявки, ЛК Пассажира, ЛК Водителя
Театры, спектакли, расписание, билеты
Статьи и тесты по стоматологии
Состояние фильтров, уведомления, контакты
Заявки, лк клиента, лк техника
Онлайн видео, IP камеры
Кафе, ресторан, розница, доставка
Управление корпоративными платежами и картами
Удаленный доступ к домофонам и видеокамерам
Заявки, ЛК клиента, ЛК водителя, ЛК логиста
Система лояльности для контактных линз
Оптовая продажа одежды
Расписание матчей, новости
Охрана труда, для сотрудников
Каталог, заявки, Узбекистан
Каталог, заявки, отклики
Авто, чаты, каталоги, услуги
Таск трекер, задачи
Заказы, ЛК для водителей
Видео, каталог, услуги
Услуги, расписание, абонементы, продажи
Каталог, объявления, отклики
Знакомства, мессенджер, чаты
Мессенджер и каталог компаний
Социальная сеть для бизнеса
Таск менеджер, задачи и чаты
Разработка
Мобильные разработчики пишут код, строят логику, работают с клиентским сервисом. Они учитывают идею и аудиторию, оценивают жизнеспособность проекта:
- фронтенд — отвечает интерфейс и логику платформы;
- бэкенд — за сервер, хостинг, API, систему управления.
Существует 2 технологии:
- Нативная — отдельное приложение для iOS и Android. Это дорого и долго.
- Кроссплатформенный — пишется универсальный код. Этот подход оптимален по цене и качеству.
В работе наше ИТ-агентство «Белый тигр» использует именно второй метод. Он выбран не случайно. Позволяет разработать единый софт, который работает как на iOS, так и на Android без необходимости создавать отдельную кодовую базу для каждой системы. Это значит, что пользователи получают одинаковый удобный интерфейс, независимо от устройства, а мы — сокращаем время и затраты на разработку.
Ключевое преимущество кроссплатформенности — скорость. Вместо двух отдельных сервисов создается один, что ускоряет обновления и добавление новейших функций. Это особенно важно в медицинской сфере, где требуется оперативно адаптироваться под новые требования и запросы ЦА. Посмотреть, как выглядит пример такого приложения, вы можете здесь .
Тестирование
Прототип тестируют: проверяют кнопки, формы, страницы, находят баги. Необходимо проводить тесты на каждом шаге, чтобы избежать проблем после релиза.
Публикация
Готовятся скриншоты, описание, план продвижения. Если все соответствует правилам сторов, продукт станет доступен для пользователей через несколько дней.
Доработка
Необходимо следить за отзывами, анализировать поведение ЦА. Поддержка должна быстро устранять ошибки, оптимизировать функциональность.
Стоимость
Создание приложения с геолокацией требует времени и ресурсов, но при грамотном планировании можно уложиться в разумный бюджет. Универсальной цены для всех решений не существует — многое зависит от функциональности и целей. В качестве примера приведем ориентировочную оценку разработки сервиса, который позволяет пользователю найти ближайшее кафе по пути.
| Этап | Затраченное время (ч) | Расценки (руб.) |
|---|---|---|
| UI/UX дизайн | 115 | 450 тыс. – 2 млн |
| Программирование | 825 | 4,5–11,6 млн |
| QA-тестирование | 85 | 250–685 тыс. |
| Менеджмент проекта | 14 | от 165 тыс. |
Заключение
Если вы задумались над тем, как сделать медицинское приложение, важно учитывать не только функциональность, но и удобство, безопасность и интеграцию с другими сервисами. Грамотная разработка позволит повысить лояльность пациентов, автоматизировать процессы и сделать ваше учреждение более современным.
