Как разработать медицинское мобильное приложение: особенности создания

Если вы задумались над тем, как разработать медицинское приложение, эта статья будет вам крайне полезна. Мы расскажем обо всех особенностях и нюансах его разработки. Согласно исследованиям Ricoh Research, 79% людей выбирают клиники с удобным веб-сайтом и мобильным сервисом. А это значит, что, создав качественный продукт, вы сможете привлечь больше клиентов и повысить их лояльность.

Все очень просто:

• человек отдаст предпочтение тому учреждению, в которое можно записаться в один клик, общаться с персоналом без звонка, посмотреть расписание и расценки онлайн;
• приложение собирает всю информацию в одном месте, обеспечивает круглосуточный online-чат для взаимодействия с ЦА, отправляет push-уведомления с персональными скидками и новостями;
• оно автоматизирует многие процессы (сбор жалоб на здоровье, историй болезней и документов, рекомендации обследований и конкретных специалистов) – когда у врача есть вся необходимая информация, это позволяет сделать консультацию более быстрой и продуктивной;
• оно увеличивает продажи за счет возможности проведения различных розыгрышей, акций, предоставления промокодов.

Таким образом, в современном мире, где все ценят скорость и комфорт, мобильное приложение — это не роскошь, а необходимость.

Платформа для медицинских учреждений имеет свои нюансы. Рассмотрим их ниже.

Главное в ней — баланс между экспертностью, юридическими аспектами и удобством. Используются спокойные цвета, ясные формулировки и интуитивно понятный интерфейс. Использование сервиса должно быть максимально простым. Особенно если ЦА – люди 40+. Его цель — не заменить специалиста, а выстроить доверительные взаимоотношения с потенциальными клиентами.

Соблюдение законов о хранении сведений — обязательное условие для публикации в Google Play и App Store. Необходимо рассказать пользователям о защите их данных и предоставить возможность скрывать их от персонала.

Существует 2 разновидности. О них мы расскажем ниже.

Дают возможность пациентам взаимодействовать с врачами онлайн. Они делятся на несколько подвидов:

Наше ИТ-агентство WTS создало платформу «D1 Медицина». Оно позволяет записываться на прием, проверять расписание, оплачивать услуги, сохранять документы.

Мы предоставляем полный цикл разработки: от идеи до готового цифрового решения. Наш подход охватывает все — от проектирования до интеграции, гарантируя бесшовную работу сервисов. Разрабатываем API для сайта, обеспечивая надежный канал обмена данными. Проектируем мобильное приложение, продумываем дизайн и составляем техническое задание, чтобы учесть все нюансы. Реализуем проект, используя современные технологии, обеспечивающие скорость, удобство и стабильность. Интегрируем его с интернет-ресурсом, осуществляя единое пространство для пользователей.

Рассмотрим существующие варианты ниже в таблице:

Надо учесть следующие важные моменты:

• обязательное соблюдение законов о защите персональных данных (применение защищенных протоколов, что исключает получение доступа к информации третьих лиц);
• понятный интерфейс, который не требует множества шагов для выполнения действия;
• не раздражающее дизайнерское оформление со спокойными тонами, правильной геометрией и удобным расположением разделов и блоков;
• стабильная и быстрая работа;
• доступность как на iPhone, так и на Android;
• моментальный обмен сведениями с медицинской инфосистемой учреждения.

Все это сводится к тому, что сервис должен оперативно и эффективно удовлетворять потребности пациентов.

Функциональность зависит от многих факторов. Например, типа платформы, перечня предоставляемых услуг, пожеланий клиентов и прочих.

Рассмотрим главные функциональные возможности:

• личный кабинет;
• семейный аккаунт (внесение данных о детях, родственниках);
• запись на прием;
• вызов на дом;
• оплата услуг;
• оценки и отзывы.

Перечисленное обязано быть в каждом приложении.

К ним относятся:

• chat-бот;
• дневник ЗОЖ;
• интеграция с электронной версией медицинской карты;
• чат и видеочат со специалистом;
• сканер штрихкодов препаратов;
• бонусная программа.

Все это не является обязательным, но будет полезным.

Пациентов волнуют 3 важные вещи: качество услуг, скорость их предоставления и внимательное отношение к проблеме. Поэтому ваш продукт должен:

• позволить записаться в клинику без звонков и ожидания;
• обеспечить удобную онлайн-оплату при записи;
• заменить повторный визит дистанционной консультацией;
• оперативно отвечать на вопросы о здоровье;
• надежно хранить медицинскую историю в одном месте;
• дать возможность получить «второе мнение» специалиста;
• предложить выгодные условия через программу лояльности.

Это самое очевидные причины, по которым люди будут пользоваться сервисом. Однако чтобы они использовали его на постоянной основе, необходимо заслужить доверие. Для этого программа обязана работать быстро, без сбоев и полностью закрывать потребности ЦА.

Это принесет следующую выгоду:

• лояльные пациенты, которые захотят возвращаться повторно;
• уменьшение клиентов, которые не пришли на прием;
• снижение нагрузки на персонал;
• упрощенная коммуникация с целевой аудиторией;
• экономия финансов благодаря оптимизации штата.

Как видите, расходы на разработку окупаются сполна.

Программа обязана соответствовать уровню стандартных медучреждений. Чтобы посетители доверяли ей, учитывайте ключевые принципы.

Платформа должна решать реальные запросы людей. Ее функциональность и дизайн сосредоточены на «болях» ЦА, а не просто скопированы у конкурентов.

Конфиденциальность — главный приоритет. Нельзя допустить утечку информации о здоровье пациентов, так как это необратимо навредит репутации клиники.

Медицинский софт — это инструмент для улучшения сервиса. Человек должен получать реальную помощь, а не красивые обещания.

Чем понятнее интерфейс, тем выше вовлеченность. Важные функции не спрятаны, а онбординг поможет быстро освоить программу.

Дистанционные консультации удобны, но не заменяют очный осмотр. Напоминайте пользователям, когда им надо посетить специалиста лично.

Процесс создания ИТ-продукта состоит из нескольких шагов. Рассмотрим работу пошагово.

Изучаем компанию, рынок, конкурентов и ЦА. Определяем цели, пользовательский путь и ключевые функциональные возможности. Это позволит понять, что нужно целевой аудитории, запустить максимально качественный и полезный продукт.

Оно включает следующую информацию:

• бизнес-задачи;
• участники проекта;
• портрет и визуализированный опыт пользователей;
• обязательные и дополнительные функции;
• требования к интерфейсу, производительности и безопасности;
• UX/UI дизайн;
• этапы и сроки выполнения;
• бюджет.

Чем подробнее все будет описано, тем быстрее удастся начать работу и представить сервис широкой аудитории.

Планируются продвижение и монетизация. Можно использовать таргет, нативку (гармонично вписанная реклама), партнерки (сотрудничество с другими сервисами и компаниями), вирусные методы (создание контента, который пользователи сами распространяют, например, челленджи, мемы, акции).

Она включает проектного менеджера, аналитиков, маркетологов, дизайнеров, разработчиков, тестировщиков. Состав зависит от задач, сроков и бюджета. Нужно заранее отыскать квалифицированных специалистов.

UX/UI-дизайнер создает визуальный стиль:

• цвета;
• шрифты;
• кнопки;
• страницы.

Затем выстраивает логику взаимодействия. После согласования выполняется прототип — макет для тестирования и исправления ошибок.

Мобильные разработчики пишут код, строят логику, работают с клиентским сервисом. Они учитывают идею и аудиторию, оценивают жизнеспособность проекта:

• фронтенд — отвечает интерфейс и логику платформы;
• бэкенд — за сервер, хостинг, API, систему управления.

Существует 2 технологии:

1. Нативная — отдельное приложение для iOS и Android. Это дорого и долго.
2. Кроссплатформенный — пишется универсальный код. Этот подход оптимален по цене и качеству.

В работе наше ИТ-агентство «Белый тигр» использует именно второй метод. Он выбран не случайно. Позволяет разработать единый софт, который работает как на iOS, так и на Android без необходимости создавать отдельную кодовую базу для каждой системы. Это значит, что пользователи получают одинаковый удобный интерфейс, независимо от устройства, а мы — сокращаем время и затраты на разработку.

Ключевое преимущество кроссплатформенности — скорость. Вместо двух отдельных сервисов создается один, что ускоряет обновления и добавление новейших функций. Это особенно важно в медицинской сфере, где требуется оперативно адаптироваться под новые требования и запросы ЦА. Посмотреть, как выглядит пример такого приложения, вы можете здесь.

Прототип тестируют:

• проверяют кнопки, формы, страницы;
• находят баги.

Необходимо проводить тесты на каждом шаге, чтобы избежать проблем после релиза.

Готовятся скриншоты, описание, план продвижения. Если все соответствует правилам сторов, продукт станет доступен для пользователей через несколько дней.

Необходимо следить за отзывами, анализировать поведение ЦА. Поддержка должна быстро устранять ошибки, оптимизировать функциональность.

В нашем ИТ-агентстве работают опытные специалисты. Мы создаем безопасные, удобные и функциональные решения с учетом требований медучреждений от записи на прием до интеграции с системами здравоохранения. Гарантируем высокое качество кода, UX-дизайн и соответствие нормам безопасности. Хотите идеальную мобильную платформу для вашей клиники? Обращайтесь!

Если вы задумались над тем, как сделать медицинское приложение, важно учитывать не только функциональность, но и удобство, безопасность и интеграцию с другими сервисами. Грамотная разработка позволит повысить лояльность пациентов, автоматизировать процессы и сделать ваше учреждение более современным.