Разработка приложений для бронирования гостиниц: как создать программу для отелей

В статье мы расскажем, как создать приложение для бронирования гостиниц и отелей. Это необходимый инструмент для гостиничного бизнеса, и мы объясним почему.

Конкуренция в нем с каждым годом становится все жестче: люди стали требовательнее, хотят бронировать быстро, удобно, в пару кликов — и, желательно, без звонков и долгих переписок. А владельцы заведений из отельной индустрии тем временем продолжают терять прибыль из-за устаревших способов брони, человеческого фактора на ресепшене и вечных «простите, но мы перепутали даты».

Одна из главных проблем — отсутствие единой, понятной и современной системы взаимодействия с гостями. Пока кто-то записывает брони в блокнот или вручную заносит в Excel, потенциальные клиенты просто уходят к конкурентам, где все автоматизировано и максимально комфортно.

Решение есть — собственное мобильное приложение для бронирования. Это не просто модный тренд, а реальный инструмент, который позволяет автоматизировать процесс, сократить число ошибок, повысить лояльность и в конечном итоге зарабатывать больше.

Сегодня это не дополнительный бонус для гостиничного бизнеса, а жизненная необходимость. В современных реалиях, где каждая секунда на счету, удобство и скорость — решающие факторы. Неудивительно, что смартфон современного человека — это кладезь программ, упрощающих повседневные задачи.

Гостиницы и отели не являются исключением. Вот почему без мобильного приложения они теряют позиции:

• почти 7 млрд активных смартфонов по всему миру;
• 88% пользователей отдают предпочтение именно им, а не веб-сайтам;
• интуитивно понятный интерфейс делает ПО доступным даже для пожилых;
• никакого общения с оператором — все онлайн, быстро и без стресса;
• рекомендации и акции адаптируются под каждого гостя.

Как показывает статистика, 73% путешественников бронируют номера именно через сервисы. Хотите идти в ногу со временем и привлекать больше клиентов? Наше ИТ-агентство White Tiger Soft вам в этом поможет. Мы разработаем для вас решение, которое закроет все потребности вашего бизнеса. Посмотреть примеры работ вы можете здесь.

Современные технологии кардинально изменили подход к путешествиям и временному проживанию. Создание специализированного сервиса для брони открывает новые возможности как для бизнесменов, так и для клиентов.

Вот основные плюсы:

• привлекает гостей — смартфон всегда под рукой;
• продает доп. услуги — от трансфера до экскурсий и еды в номер;
• автоматически собирает аналитику — отзывы, посещаемость, спрос;
• повышает доход — через монетизацию и продажу дополнительных услуг;
• помогает узнавать целевую аудиторию лучше — за счет данных и поведения;
• удерживает ЦА — через бонусы и лояльность.

При помощи приложения можно не только повысить загрузку отеля, но и выстроить грамотную стратегию развития.

Клиенты получают следующие преимущества:

• экономия времени — все структурировано и понятно;
• полная картина — цены, рейтинг, расположение;
• напоминания о важном — завтрак, выезд, события;
• получение выгоды — скидки, акции, подарки;
• оповещение о новинках — меню, предложения, ивенты;
• удобная навигация — интерактивные карты и маршруты;
• быстрое решение проблем — через чат или горячую линию.

В результате человек остается довольным, а удовлетворенный гость — это лучший маркетинг, который работает сам по себе.

Функциональность программы зависит от формата бизнеса: управляете ли вы одним отелем или сетью, хотите просто упростить бронирование или создать полноценную экосистему. В зависимости от целей, выбирается и подход — мы выделим 3 популярных направления.

Помогают путешественникам сравнивать сервисы по всему миру и бронировать жилье напрямую в пару кликов. Они особенно полезны тем, кто не привязан к конкретной компании и ищет оптимальные условия.

Функции:

• умный поиск по фильтрам (цена, питание, звезды, удобства и прочее);
• карточки с фото, описанием и отзывами;
• управление бронью и возможность отмены;
• список «Избранное» с уведомлениями о скидках;
• кешбэк и бонусные программы;
• интерактивная карта с ценами;
• синхронизация с календарем;
• поддержка через чат, телефон, email.

Комиссия с каждого бронирования — основной способ заработка. Постоянные обновления и акции удерживают внимание пользователей.

Фирменные сетевые сервисы — это инструмент узнаваемости бренда и удержания клиентов. Они включают не только бронь, но и дополнительные возможности, персонализацию и системы лояльности.

Основные функции:

• поиск и резервация номеров;
• информация о гостинице;
• раздел с акциями;
• бонусная система;
• афиша мероприятий;
• личный сервис (можно заказать уборку, еду или другие удобства прямо через программу);
• цифровой справочник с правилами проживания и ответами на частые вопросы;
• навигационная карта;
• мобильный ключ;
• прогноз погоды;
• служба поддержки.

Главная цель подобных решений – сделать так, чтобы гость возвращался и выбирал вашу гостиницу в любой точке мира.

Функциональные возможности:

• общая информация;
• поиск места проживания;
• карточка;
• транспорт;
• курортные услуги;
• погода и веб-камеры;
• навигатор с маршрутами и подсказками по локациям;
• расписание шоу, прогулок, экскурсий и активностей;
• скидки и акции;
• служба поддержки.

Это не просто инструменты бронирования, а целые платформы с множеством туристических опций. Отель здесь — лишь одна из составляющих. Жилье подбирается с учетом близости к основным зонам отдыха и развлечений.

Если вы хотите создать действительно востребованное приложение, стоит учитывать ключевые тренды в этой сфере.

Технологии дополненной реальности меняют правила игры: гости могут «прогуляться» по номеру, оценивая планировку и интерьер в формате 3D. Это не только впечатляет, но и помогает выделиться среди конкурентов.

Функция позволяет заранее зарезервировать место в ресторане гостиницы — особенно это полезно в выходные и праздничные дни. Она хорошо дополняется возможностью покупки билетов на мероприятия и заказа трансфера.

Позволяют решать вопросы постояльцев 24/7 — от организации перевозки до советов по маршрутам и досугу. Это повышает уровень обслуживания и экономит ресурсы персонала.

Современные приложения включают базовые функции MVP (минимально жизнеспособного продукта), без которых пользователи не представляют удобный сервис.

На первом этапе человек создает личный профиль. Это не только упрощает бронирование в будущем, но и позволяет программе предлагать персонализированные акции и рекомендации. Такой подход усиливает доверие и превращает платформу в своего рода цифрового консьержа.

Экран с деталями брони позволяет указать даты проживания, количество гостей, предпочтения по удобствам, а также ознакомиться с отзывами, картой локации и спецпредложениями. Клиент может выбрать подходящий вариант, сравнив цены и условия.

Через встроенный платежный шлюз люди производят оплату. Для защиты данных используется шифрование и сертифицированные протоколы безопасности. Простота процесса — один из факторов, влияющих на лояльность.

Также программа обязана предоставлять четкую информацию об условиях отмены и возврата средств. Это повышает уровень доверия и дает пользователям уверенность в действиях при изменении планов или недовольстве качеством услуги.

Создание качественного и удобного приложения для отелей требует не только четкой концепции, но и понимания технических возможностей. Ниже расскажем, с чего начать и какие технологические стеки выбрать для воплощения проекта.

Существует два подхода:

• Нативный. Этот вариант предполагает создание отдельного ПО под iOS и Android. Вы получаете гибкость и максимальное качество — полное соответствие UI/UX-стандартам каждой платформы, плавную анимацию и высокую скорость отклика. Однако важно понимать, что это потребует существенных финансовых и временных ресурсов.
• Кроссплатформенный. Если необходима скорость запуска и оптимизация бюджета, подойдет именно такой способ. В работе используются специальные конструкторы, например, Flutter или React Native. Это позволит создать единое приложение, которое будет работать сразу на нескольких операционных системах. Кроссплатформа давно зарекомендовала себя: она лежит в основе популярных продуктов вроде Pinterest, Skype, Instagram.

Выбор подхода зависит от целей, бюджета и времени, которое вы готовы инвестировать в запуск.

Вот несколько примеров:

Это лишь основные технологические стеки. Конкретный вариант подбирается индивидуально — с учетом функциональности, нагрузки и масштаба.

Вот несколько полезных рекомендаций:

• для отображения номеров используйте ZUMATA Hotel Booking API или Expedia Affiliate Network API;
• отзывы и оценки: удобно реализовать через TripAdvisor Content API или Olery;
• интеграция Google Places API поможет показать магазины, рестораны и достопримечательности;
• для гида по городу используйте API от izi.TRAVEL;
• для платежей – Stripe или Braintree;
• навигация и карты лучше всего работают на Google Maps API;
• для входа через соцсети можно задействовать API Facebook, Twitter или Instagram;
• для бронирования существует готовое решение от Travel Line для оптимизации процесса.

Эти инструменты помогут создать функциональное, удобное и конкурентоспособное приложение для гостиничного бизнеса. Выбирайте только те варианты, которые действительно нужны вашему проекту — и сосредоточьтесь на качестве пользовательского опыта.

Ниже мы предоставим полезные рекомендации, которые помогут клиентам найти оптимальное для себя жилье.

Перед бронью определитесь, каким должен быть ваш идеальный отель. Четкое понимание желаемых удобств сэкономит время и поможет не упустить детали. Например, кому-то важна близость к пляжу или ресторанам, другим — стиль интерьера и простор номера. Если вы путешествуете группой, принимайте во внимание количество гостей — это влияет на выбор апартаментов и стоимость.

Если вы ищете тишину, избегайте вариантов рядом с бассейном и зоной развлечений. Людям с ограниченными возможностями подойдут комнаты недалеко от лифтов, ресторанов и медпункта. Специальные условия включают расширенные дверные проемы, поручни и доступ без ступенек.

Приложения позволяют фильтровать гостиницы по карте, удобствам и расположению. Геолокация помогает найти отель рядом с нужными местами — от достопримечательностей до точек аренды транспорта. Удобный поиск по фильтрам позволяет быстрее принять оптимальное решение.

После выбора номера введите даты, количество гостей и предпочтения — система сразу покажет доступные варианты. Оплатить можно карточкой или PayPal через безопасный шлюз. После брони приходит чек и подтверждение на почту. Многие гостиничные сети предлагают бонусы, скидки или список полезной информации перед заездом.

Расскажем пошагово, как выглядит данный процесс.

Первый шаг — изучение рынка и конкурентов. На этом этапе определяется, какие функции действительно нужны пользователям и чем платформа сможет выделиться. На основе анализа формируется список основных функциональных возможностей (MVP), которые будут реализованы в первую очередь.

Дизайн разрабатывается с учетом полученных данных. Создаются прототипы экранов: информация об отеле, фильтры, карты, описание номеров и услуг. Все должно быть удобно и понятно для клиентов, а интерфейс — адаптирован под задачи отельного бизнеса.

Создается базовая версия приложения с ключевыми опциями — фильтрация, поиск, отображение информации о комнатах и удобствах, бронирование. Можно использовать no-code платформы, чтобы ускорить процесс и снизить расходы.

Готовый продукт проходит проверку: оценивается простота интерфейса, корректность отображения данных, стабильность функционирования. Затем — релиз. ПО становится доступным для людей, а гостиница получает новый канал взаимодействия с гостями.

Однако работа на этом не заканчивается. После запуска важно следить за отзывами, исправлять баги и внедрять улучшения. Регулярные обновления помогут удерживать пользователей. Кроме того, можно подключать маркетинговые инструменты и программы лояльности.

Стоимость и длительность создания зависят от выбранного подхода:

• MVP — содержит только базовые функции. Отличный старт, если вы хотите протестировать идею с минимальными затратами. Время разработки — около 3 месяцев, цена — от 2 млн рублей. Такую платформу легко масштабировать и дополнять.
• MAP — вариант для тех, кто уверен в концепции и готов инвестировать больше. Результат — полноценный сервис с обширной функциональностью и отличным UX. Временные рамки — от полугода до года, бюджет — от 3 до 5 млн руб.

Выбор зависит от целей, финансовых возможностей и стратегии выхода на рынок.

Мы рассказывали, как пошагово разработать приложение для бронирования гостиниц и отелей. Независимо от того, решите ли вы начать с MVP или сразу запустить полноценный сервис, важно ориентироваться на реальные потребности вашей аудитории и стремиться к удобству для пользователя. Если вы хотите создать эффективный и конкурентоспособный продукт — доверьте это профессионалам. Наше ИТ-агентство White Tiger Sof поможет превратить идею в рабочее решение, которое будет приносить результат.